Pomoc zákazníkom & Informácie o produkte

  • Ako objednať?
    Aký je postup objednávky?

    1. Pokiaľ ste si z nášho skladu vybrali, prosím napíšte nám e-mail.

    2. Následne preveríme Vašu objednávku s predpokladanou dodacou lehotou. Pred objednaním Vám pošleme zálohovú faktúru. Ak požadujete fakturačné údaje pre firmu, informujte nás o tom vopred.

    3. DÔLEŽITÉ: VŠETKY OBJEDNÁVKY A REZERVÁCIE SA OBJEDNÁVAJÚ PO ZAPLATENÍ 50% Z CENY OBJEDNÁVKY – úhrada faktúry.

    4. V PRÍPADE ZRUŠENIA OBJEDNÁVKY ZO STRANY KLIENTA NIE JE NÁROK NA VRÁTENIE ZÁLOHOVEJ PLATBY

    5. Akonáhle bude Vaša objednávka prijatá a spracovaná, budeme čakať na jej výrobu.

    Je stanovené minimálne množstvo objednávky?

    Áno.

    V prípade zásob na sklade je minimálne množstvo, ktoré je potrebné kúpiť, 1 balenie zo zvoleného dizajnu.
    Ak je zákazka na objednávku, minimálne množstvo, ktoré si môžete kúpiť a objednať je 5 m2 (to záleží od zvoleného dizajnu).

    Dostupné sú aj bordúry a rohové prvky, zvyčajne je ich potreba menšia – tieto je možné objednať na kusy.

    Pre špeciálne patchworkové zostavy „tón v tóne“ (Patchwork 103, 105, 130, 301, 501, 601, 701 a Hexa Patchwork 101) je minimálne objednané množstvo 15 m2  – tieto vzory sú vyrobené z 13 rôznych šablón a vyrábajú sa dosť komplikovane a pomaly.

    Ak potrebujete menej ako je minimálne množstvo, k cene bude pripočítaný poplatok vo výške 30% z ceny /m2

    Aké množstvo objednať?

    Pri objednávaní zvážte pôdorys miestnosti s pripočítaním 5 – 10% : ak existuje veľa výčnelkov, prípadne stĺpov, nepravidelných stien, 70-80 stupňov „pravých uhlov“, mali by ste počítať s niekoľkými kusmi dlaždíc naviac.

  • Vzorky

    V prípade, že potrebujete vzorky, neváhajte nás kontaktovať, nájdeme najlepší spôsob, ako vám ich poslať.

  • Môžem si objednať moje dlaždice vo vlastných farbách?

    Samozrejme, že ÁNO.

    Každý z našich 200 vzorov môže byť vyrobený v akejkoľvek farebnej kombinácii našej palety 54 farieb.

  • Kde, ako a čo?

    Cementové dlaždice môžete umiestniť všade, kde by ste bežne ukladali keramické alebo iné dlaždice:

    • kuchynská podlaha a nástenná izolácia  ÁNO
    • kúpeľňa – podlaha a sprchový kút  ÁNO
    • WC  ÁNO
    • chodba a schodište  ÁNO
    • použitie vonku  ÁNO (za určitých podmienok –  kontaktujte nás pre bližšie informácie)

    Pri plánovaní zvážte hrúbku dlaždíc 1,5 cm.

    Dlaždice dobre fungujú aj s podlahovým vykurovaním.

  • Kladenie a inštalácia

    Kladenie cementových dlaždíc nie je zložitá úloha, ale je potrebné dodržiavať určité pravidlá. Kľúčom je správna inštalácia. Uistite sa, že ste zmluvne obrábali licenciu so skúsenosťami. Dlaždice by sa mali položiť na suchý, vyrovnaný povrch pomocou štandardného lepidla. Nechajte 2 mm pre škárovaciu hmotu a použite škvrnu svetlosivej farby. Použite vodu obkladanú dlaždicu s diskom s diamantovými hranami.

    DÔLEŽITÉ: Jedna vec je veľmi dôležitá: utesniť možno iba suchý a čistý povrch

    Viac ….

  • Čistenie

    Cementové dlaždice sú pórovité a všetko, čo je kyslé, ich môže zafarbiť a malo by sa rýchlo odstrániť: ocot, červené víno, pomarančový džús, káva a pod.

    Na čistenie používajte iba čistiaci prostriedok bez neutrálnych kyselín s pH. Na cementové dlaždice nikdy nepoužívajte kyslé výrobky (ako odstraňovače vodného kameňa)